Términos y Condiciones de Compra
Última actualización: octubre 2026
Al realizar una compra en este sitio web aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos antes de completar tu pedido.
1. Identificación del vendedor
Este sitio es operado por Ilvaré, con domicilio comercial en Santiago, Chile.
Correo de contacto: contactoilvare@gmail.com
2. Productos
Los parches de silicona ILVARÉ son productos cosméticos de uso tópico externo. No son dispositivos médicos ni reemplazan el consejo de un profesional dermatológico. Las imágenes del sitio son referenciales; pueden existir variaciones menores de color o forma entre lotes de producción.
3. Precios y medios de pago
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. ILVARÉ se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que esto afecte pedidos ya confirmados. Los medios de pago disponibles son los que aparecen habilitados al momento del checkout.
4. Despacho
Realizamos envíos a todo Chile. Los plazos de entrega dependen de la comuna de destino y del servicio de courier utilizado, y se informan durante el proceso de compra. Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a ILVARÉ. El despacho es gratuito en compras sobre $39.990 CLP. Para compras inferiores, el costo de envío se informa antes de confirmar el pedido.
5. Derecho a retracto
De acuerdo con la Ley 19.496 de Protección al Consumidor, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado, se encuentre en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido. Para ejercer este derecho, escríbenos a contactoilvare@gmail.com indicando tu número de pedido. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
6. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 6 meses desde la recepción del producto, conforme a la Ley del Consumidor. Si el producto presenta defectos de fabricación, falta de piezas o no es apto para el uso al que está destinado, puedes elegir entre el cambio, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Para hacer efectiva la garantía, contacta a contactoilvare@gmail.com con tu número de pedido y una descripción o foto del problema.
7. Cambios y devoluciones
Fuera del derecho a retracto y la garantía legal, no se aceptan cambios ni devoluciones por motivos de preferencia personal, ya que se trata de un producto de uso personal e higiénico. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo en casos de error nuestro o producto defectuoso.
8. Uso de los parches
Los parches ILVARÉ están diseñados para uso externo sobre piel limpia y seca. No aplicar sobre heridas abiertas, piel irritada o quemada por el sol. Si experimentas alguna reacción adversa, retira el parche y consulta con un dermatólogo. ILVARÉ no se hace responsable por el uso incorrecto del producto ni por resultados individuales, que pueden variar.
9. Privacidad
Los datos personales que proporciones (nombre, dirección, correo, teléfono) serán utilizados exclusivamente para procesar tu pedido y comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra. No compartimos ni vendemos tus datos a terceros. Al realizar una compra, aceptas recibir comunicaciones transaccionales relacionadas con tu pedido.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, diseño, logotipo) es propiedad de ILVARÉ y no puede ser reproducido, distribuido ni utilizado sin autorización previa por escrito.
11. Modificaciones
ILVARÉ se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. Las modificaciones no afectan pedidos ya confirmados.
12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación chilena, en particular la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Santiago, Chile.
Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a contactoilvare@gmail.com.